Запитання-Відповідь

 

ЧаВо - Частые вопросы при использовании EDIN-Tender

 
1. Что мне необходимо для начала работы с площадкой EDIN-Tender?

Чтобы пользоваться площадкой EDIN-Tender, Вам необходимо только пройти регистрацию, после чего Вы получите доступ ко всем возможностям нашей системы электронных торгов. Регистрация бесплатна и займёт всего две минуты Вашего времени.

 
2. Как мне зарегистрироваться на сайте?

Для регистрации перейдите по кнопке "Регистрация" и заполните информацию о Вашей компании и способах связи с ее представителями. Мы рассмотрим вашу заявку в течении 24 часов и вышлем на указанный при регистрации электронный адрес письмо активации аккаунта с данными для входа в Личный кабинет (видеоинструкцию по началу работы с площадкой Tender Вы можете посмотреть здесь).

 
3. Сколько стоит пользование услугами площадки EDIN-Tender?

Тарифы по участию в тендерах указаны в разделе "стоимость".

 
4. Я зарегистрировался, но не получил логин и пароль для доступа на сайт.

Письмо с регистрационными данными отправляется с адреса tender@edi-n.com, проверьте папку «Спам или нежелательная почта», возможно, оно попало туда. Если его там нету и Вы убеждены, что адрес Вашей электронной почты при регистрации был указан верно, то обратитесь к службу поддержки EDIN-Tender.

 
5. Я зарегистрировался и получил логин и пароль, но теперь при входе в систему мне сообщается, что данные авторизации некорректные.

Данная ситуация возможна по ряду причин:
 
• Проверьте, не включен ли режим ввода заглавных букв (клавиша Caps Lock).
• При копировании логина или пароля, были ошибочно скопированы лишние знаки либо пробел.
• Если учетной записью пользуется несколько сотрудников Вашей организации, кто-то из Ваших коллег мог воспользовался функцией восстановление пароля, и система сгенерировала новый пароль для входа.
• Вы можете воспользоваться функцией восстановление пароля и получить новый, сгенерированный программно.
• Если данный совет Вам не помог, просим обратиться к менеджерам сайта, позвонив по контактному номеру телефона, либо написав на e-mail, также можно воспользоваться функцией Live Help, которая позволяет задать вопрос менеджеру сайта в режиме онлайн.

 
6. Я воспользовался функцией восстановления пароля, но он отличается от того, что ввел при регистрации.

Все верно. Программа генерирует новый пароль, который получаете только Вы.

 
7. Как мне изменить пароль?

Перейдите по закладке «Настройки», в соответствующем поле введите новый пароль и нажмите кнопку «Сохранить». После сохранения пароль, нужно перелогинится. Для этого нажмите кнопку ВЫЙТИ (в правом верхнем углу) и введите новый пароль. Важно! Запрещается выполнять смену пароля во время Вашего участия в аукционах.

 
8. Нажимаю на кнопки сайта, он не реагирует.

Данный вопрос связан, скорее всего, с Вашим браузером - программой для просмотра веб-сайтов.
Попробуйте воспользоваться другим интернет браузером или другим компьютером.
Рекомендуемые браузеры: Mozila Firefox, Chrome, Opera.

 
9. Как мне найти интересующие меня торги?

На главной странице сайта автоматически отображаются только те аукционы, которые проходят в данный момент времени. Для того, чтобы посмотреть предстоящие либо прошедшие торги, необходимо перейти на закладку «Аукционы». Также можно выбрать интересующий Вас аукцион, отметив категории, в которых он может проводиться.

 
10. Начались торги, я не могу сделать ставку.

Данная ситуация возможна по следующим причинам:
 
• Вы не авторизовались на сайте.
• Организатор сделал торги закрытыми, и сделать ставку возможно только после принятия им Вашей заявки на участие.

 
11. Как сообщить организатору аукциона дополнительную информацию относительно ставки?

Дополнительную информацию вы можете написать в поле «Комментарии», которое появится после совершения вами ставки.

 
12. Сегодня будут торги, но я их не вижу в разделе «Аукционы».

Торги еще не начались. На вкладке «Аукционы» автоматически отображаются только те торги, которые проходят в данный момент времени. Вы можете просмотреть перечень торгов, которые будут проходить или проходили сегодня, перейдя на закладки «Предстоящие» или «Прошедшие» соответственно.

 
13. Как мне создать аукцион?

Перейти в раздел «Мои аукционы» и нажать кнопку «Создать аукцион». Детальнее ознакомиться с инструкцией по созданию аукциона и просмотреть обучающее видео вы можете в разделе «Как создать аукцион».

 
14. Как посмотреть ранее созданные мной аукционы?

В разделе «Мои аукционы» можно посмотреть активные, предстоящие и прошедшие аукционы, которые были Вами созданы.

 
15. Как посмотреть ставки, которые я сделал(а), и стала ли моя ставка лучшей
 

Информация по вашим ставкам находится в разделе «Мои аукционы» по вкладке «Я участник». Если Ваша ставка лучшая - это будет указано. Также, по заверению аукциона, Вам придет уведомление, которое можно посмотреть в разделе «Мои сообщения».

 
16. Я создал аукцион, торги начались, но ставки не меняются.

Для того чтобы видеть новые ставки, нужно обновить страницу браузера. Во всех браузерах это делается клавишей F5.

 
17. Я не получаю уведомления о проведении торгов

Для того чтобы получать информационные письма о проведении аукционов по Вашей категории товаров, нужно подписаться на рассылку. Для этого перейдите в меню «Настройки», откройте закладку «Подписка», отметьте категории товаров, которые Вас интересуют, и нажмите «Сохранить».

 
18. Как мне внести мою компанию в каталог EDIN-Tender?

 
Для этого необходимо отметить категории товаров, с которыми работает Ваша компания, в меню «Настройки», на закладке «Категории в которых я работаю».

Авторизация


Напоминание пароля